左墨之：上三翼鳥平臺，所想即所見，所見即所得
9月9日，翼鳥三翼鳥在青島舉辦“以你之名，平臺南寧良慶區（外圍空降）[微信1662+044-1662][提供外圍女上門服務快速安排面到付款不收定金為你定制”一站式定制智慧家平臺品牌發布會。所想期間，即所見所見即海爾智家副總裁、左墨之上海爾智家體驗云平臺首席運營官左墨之發表演講，翼鳥他表示，平臺用戶上三翼鳥平臺一站式定制智慧家，所想所想即所見，即所見所見即所見即所得。左墨之上以下是翼鳥左墨之發言全文：
各位現場的嘉賓和直播間的朋友，大家好，即所見所見即我是來自海爾智家三翼鳥的左墨之。感謝李總的開場，我想讓現場和直播間的朋友看三個數字，分別是2、3、5。這當然不是2+3=5的數字游戲，而是三翼鳥在短短一個月的時間內，就吸引了2000多個生態方入駐平臺，服務了36000名用戶和他們的家庭，小試牛刀便達成了5個億的交易額，這就是三翼鳥品牌自去年發布之后，我們不斷地打磨平臺，不斷用數字化的方式，去貼近用戶，滿足市場，所做出的成績。
這一年多來，我們一直在試圖回答一個問題，南寧良慶區（外圍空降）[微信1662+044-1662][提供外圍女上門服務快速安排面到付款不收定金一個也是在座各位非常關心的問題：三翼鳥怎樣才能飛起來，以及是什么使三翼鳥飛得更高。終于，總結出了三翼鳥平臺的三大定位，也是我們的三大差異點，那就是定制化家居家裝交易平臺、智能家裝資源整合平臺、家裝數字化效率平臺。接下來，就由我來向大家做一個詳細的匯報。
首先，三翼鳥是定制化家居家裝交易平臺。
和傳統的電商平臺相比，三翼鳥有本質的不同。比如說這幾年異軍突起的某社交電商平臺，它完全取消了購物車的概念，只是通過低價進行單品售賣。而傳統的幾個電商巨頭，也只是通過購物車進行有限的單品組合。消費者雖然能夠有限地選擇尺寸、顏色、規格、數量，但歸根到底還是工廠提前按計劃生產好的標準化產品。
我們再來看看國內現有的家裝服務平臺，也是只做消費者、設計師和家裝公司之間的撮合服務。但我們都知道，家裝是復雜的長期作業的過程，如果平臺只做撮合，勢必難以深度介入交付全流程，最終的結果就是平臺難以管控家裝公司對消費者的交付質量。對此，三翼鳥也有根本的不同。因為三翼鳥不再追求低價補貼的平臺流量，而是為用戶提供定制化家居家裝交易服務，追求用戶全流程無縫的體驗。
所以，我們所倡導的第一個理念是，所想即所見。當然，很多的同行都在講所想即所見的服務，我們的差異點在哪里？
三翼鳥依托海爾智家強大的線下服務能力，搭建了線上線下一體化交互觸點，包含App與小程序、1300+線下門店、以及800+臺數字化大屏。用戶可以通過App或小程序引導進入門店，接受三翼鳥的服務，也可以通過大屏、App、小程序進行交互、瀏覽、下單以及預約。
三翼鳥為消費者提供了將近200余套的高品質場景方案，消費者無論在哪，都可以通過2D/3D等不同方式來查看方案，設計靈感會被充分激發。消費者將在三翼鳥的幫助下，一步步完成從空間到功能區到單品層層遞進的深度定制，真正實現將家的定制過程“從工廠里搬到了手機上”。
同時，三翼鳥堅信每個消費者的家都是不同的。所以，我們還與業界頭部設計師團隊合作，在與用戶充分交互需求之后，免費為用戶提供專屬的定制化方案。用戶可以在App端直接查看量房報告、設計方案、VR效果圖等，并查看方案中每個單品的詳細情況，真正實現家裝設計的“所想即所見”。
接下來，我們所倡導的第二個理念是，所見即所得。
提供用戶滿意的定制化設計方案是家裝的第一步，但正如前面所提到的，設計方案的最終交付是一項復雜且周期漫長的工作。消費者專業度有限，也沒有時間一直在施工現場監督，與監理以及裝修師傅溝通的時候，很多消費陷阱很難發現，及其容易產生信息不透明的情況，進而導致整個的裝修工期延長、費用升高、甚至交付驗收的時候與用戶的預期落差很大。
而三翼鳥將整個裝修過程拆解成數十個標準化節點，并在APP端為消費者提供了完整的互動功能，涵蓋上門量房開始到最終交付的幾十個階段，消費者可以在App端查看施工進程，有問題可以通過在線即時通訊工具和項目管家線上實時溝通，實現對裝修全流程在線可視可控，安心做甩手掌柜，這樣，三翼鳥真正實現了裝修的“所見即所得”。我們有句口號：把麻煩留給自己，把便利留給消費者。
此外，我們還有一個很重要的理念，就是服務終身用戶。這是海爾的專有詞匯，體現在三翼鳥上，就是我們在裝修結束后，還要陪伴消費者交付后的居家生活。
具體來說，就是我們不是裝修完成，服務就結束了。我們在為消費者設計施工過程中的所有檔案都會保留，包含了用戶的戶型、設計圖、甚至板材、五金件等，消費者可以隨時在APP查看，方便后續的家庭維護，真正做到一戶一檔。
此外，我們還會為消費者提供關于家的一系列智慧服務，例如“場景清單”保存了消費者家中所有的家裝、家居、家電的產品信息，尺寸、型號等一目了然，報裝報修可以一鍵解決。
“智能生活”板塊通過IoT技術，將所有的家電連接起來，和用戶定制的場景相結合，深度貼合消費者個性化的生活習慣，讓生活越來越智慧，讓生活越來越便利。
“居家服務”提供從家電清洗到瓷磚美縫、房屋漏水等所有居家服務，解決消費者的后顧之憂。
這樣，在定制化家居家裝交易平臺的定位下，三翼鳥實現了為用戶所想即所見的設計定制、所見即所得的施工交付、以及交付后消費者居家生活的全流程服務。
三翼鳥的第二個核心定位，是智能家裝資源整合平臺。
根據家裝行業調查研究報告顯示，目前家裝行業發生了兩個明顯的變化：
首先是從原來更關注房子本身，變得越來越關注在自己家居住的適用性、舒適性，這就是我們所說的以房為本到以人為本。
其次是從原來裝修完成后再挑選不同品牌的家電，趨向于通過成套的智能家電打造智慧家庭生活，這就是我們說的從單品消費到智慧生活。現在越來越多消費者希望在家裝中加入科技元素，近年來智能家居、智能操控等產品正是為滿足這樣的需求而在快速崛起。
因此，無論是互聯網家裝的的快速興起，還是各類智能化軟件的不斷更新迭代，都標志著智慧將成為中國家裝行業必須包含的內容。
而海爾的基因剛好和家裝行業的趨勢完美地銜接了起來。
首先，是海爾在制造業近四十年的深耕，磨礪出了追求極致品質的制造業基因；第二，是一貫堅持的體驗至上、用戶為本的服務基因；第三，前兩項基因賦能的基礎上，海爾不斷貼合用戶需求，追求極致的用戶體驗，打造了完備的智慧家電能力，創出全球領先的物聯網場景生態品牌，培育出了強大的智慧基因。
而智慧基因，是三翼鳥能吸引各類家裝資源主動搶入平臺，并在平臺上共同為用戶提供極致家裝服務的關鍵。我們知道，瓷磚是不可能智能的，地板是不可能智能的，只有和智能家電設備的結合，才讓整個家裝變得智慧起來。
就像新能源汽車，真正讓它變得“聰明”的，是芯片。而三翼鳥就是為家裝植入了一顆“智能芯片”，軟件+硬件——軟硬結合，深度影響整個家裝過程，為家裝插上了智能的翅膀。
所以，三翼鳥才能成為“智能家裝資源整合平臺”。
依托“智能芯片”，三翼鳥將家裝家居以及海爾既有的家電能力深度融合，最終吸引優質的資源方主動搶入平臺，并以平臺標準化的方式實現智能協同，共同為消費者提供一站式智慧家裝服務。
我們對三翼鳥第三個核心定位，是家裝數字化效率平臺。
目前，各行各業都在進行深刻的數字化改革，并且都已經取得了突破性的進展。
例如，家電行業早就被大型的電商平臺數字化。再比如生鮮行業，由于它的不標準化，所以很難被數字化，但因為去年的疫情，催生出了社區團購等形式，也大大加快了它的數字化進程。而還有一個數字化轉型的老大難，就是家裝行業。
整個家裝鏈路有10多個環節，240多道工序，對應的產品和品類的SKU數非常多，比如水電工、油木工、瓦工再到全屋定制地板之類的，并且對應的品類和材料非常繁多，需要跨品類、跨工種去完成協同，而傳統家裝服務因為流程復雜，導致存在大量的信息孤島，整個過程費時費力，亟待數字化轉型賦予這個行業新的生命。
所以，三翼鳥除了向消費者提供全流程的數字化工具外，還向所有的從業者提供了一套專業的全流程操作平臺，使從業者享受更便捷、更高效的工作體驗。
首先，三翼鳥設計師平臺通過大數據智能分析業主偏好，幫助設計師基于海量的設計風格素材實現快速搭建方案，更好地迎合用戶，設計用戶更想要的、品質更高的方案，使設計師超出其本身的角色定位，更高效地實現交易轉化。
設計方案敲定后，平臺調用大數據分析用戶方案的施工類型，為項目管家自動匹配全鏈路作業模板，降低項目管家工作的復雜程度，使其能更專注于向用戶交付的細節與質量。
我們都知道，家裝是多角色協同作業，除了設計師、項目管家外，還需要N多角色共同參與才能完成一次家庭的交付。因此，三翼鳥還為包括商家、生態資源方在內的每個角色量身定做專屬工作臺，并集合到統一系統實現無縫連接，打破家裝行業節點孤立、信息封閉的痼疾，實現高效網絡協同，最終在全流程透明化的基礎上，實現對用戶高品質、高效率的家裝交付。
這樣，三翼鳥通過家裝行業數字化探索，幫助廣大從業者，讓他們的家裝工作更有效率、結算更加透明、交付質量更有保證。
最后，總結一下，三翼鳥就是定制化家居家裝交易平臺、智能家裝資源整合平臺、家裝數字化效率平臺。我們堅信，這三大定位、三大差異點，將成為三翼鳥的三只有力的翅膀，助力它飛向更廣闊的天空，為更多的消費者、更多的資源方、以及更多的從業者提供更好的服務，讓他們在三翼鳥的平臺上，各取所需，共創進化。
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