家電行業路在何方?李華剛:海爾智家愿做探路者
進入“十四五”時期,行業家電行業在新技術的華剛海石家莊外圍女靠譜(微信189-4469-7302)石家莊外圍女那個靠譜啊推動下,正加快布局智能家居轉型。探路那么,家電家電行業的行業未來究竟路在何方呢?
3月23日,由中國家用電器協會主辦的華剛海“破局跨越 智領未來”2021AWE高峰論壇正式啟幕,海爾集團高級副總裁、探路首席體驗官、家電海爾智家總裁李華剛進行了發言。行業他表示,華剛海海爾智家愿做探路者!探路隨后,家電他從海爾智家的行業石家莊外圍女靠譜(微信189-4469-7302)石家莊外圍女那個靠譜啊數字化平臺、高端品牌、華剛海場景品牌、生態品牌和海外創牌五個方面進行了詳細介紹。
首先,海爾智家打造了線上線下一體化,以效率引領的數字化平臺。李華剛表示,數字化平臺的優勢在于顛覆傳統分銷模式、傳統線下門店和傳統的流量等客模式。一方面,建立高效零售平臺,在用戶端提供最佳體驗;另一方面,通過建立數字一體化門店,讓客戶端實現盈利;此外 ,建立場景體驗平臺,為企業端提供前臺、中臺和后臺的高效經營方案。
其次,李華剛以卡薩帝為代表,闡釋了高端品牌的引領和體驗溢價。他表示:“卡薩帝不僅僅做出了高品質產品,同時也有自己的升級路線。通過品質、方案、智慧、平臺和社群的五重升級,不斷實現高端引領和體驗溢價。”卡薩帝誕生后,用了10年時間,將全球的科技融會貫通;2018年,卡薩帝推出成套解決方案;2019年開始推智慧場景;2020年推出平臺,實現“硬件買一次,軟件無限迭代”的生態解決方案。而下一步,卡薩帝要上升到社群層面,讓更多的用戶去分享卡薩帝。
第三是場景品牌,海爾智家通過行業唯一場景品牌——三翼鳥,體現場景溢價。對于場景品牌的含義,李華剛表示:“行業的思維模式一直是產品邏輯,財務是一臺一臺的算,發票是一張一張的開。然而用戶要的已經不再是單個的家電,而是一整套完整的家的解決方案。因此,海爾智家首先做的嘗試,是打破產業和行業的界限。”
在創造場景品牌的過程中,李華剛分享了4個必要條件。首先是打造爆款場景,傳統行業的工程師99%是產品工程師,但現在需要轉變為場景思維。其次,需要有“1+N”的能力,“1”是面對用戶的那個人,“N”是主動過來服務用戶的一群人,通過這個“1”來將用戶需求準確傳遞給“N”。第三,需要建立觸點來清晰的表達場景和生態價值,例如直銷員,需要改變“賣家電”的傳統思維,轉而去與用戶交流,深度挖掘用戶需求之后再提供場景方案。此外,還需要平臺和智家大腦,海爾智家目前在平臺上已經擁有120萬日活躍用戶資源。
第四點,是打造生態品牌,通過創造“家”生態服務實現生態溢價。李華剛表示:“賣高端可以把幾千塊的產品賣到1萬塊,但是做生態品牌可以把低頻變成高頻。例如用戶買一臺冰箱,可能用十幾年都不會再有交互,但是如果圍繞冰箱構建廚房的飲食生態,用戶就能每天使用到生態內容。這才有可能創造出無限的商機。”
第五點,是海外創牌,以品牌本土化實現全球引領。李華剛說:“在海外探索的30年時間里,我們絕對不跟任何一個品牌貼牌。賣出去一臺產品,就積累了一個海爾智家用戶,這條雖然走的很辛苦,但從2015年實現盈虧平穩之后,現在已經進入盈利增長期。”
而對于家電行業未來的發展路徑,海爾智家充滿信心。李華剛表示:“我們打造了完整的品牌布局,我們搭建了完整的銷售網絡,我們也有完整的研發和制造體系。通過每一臺產品,可以清楚感知到用戶喜歡或者不喜歡,真正把用戶變成自己的。”
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